預かり/返却フローチャート
国内線ターミナルでの預かり
JALの沖縄方面が南ウイング2番
JALの北海道方面が北ウイング6番
スカイマークは北ウイング7番
第1ターミナル南ウイング2番（JAL）
手前から1番がスターフライヤー、JAL沖縄方面
第1ターミナル北ウイング6番（JAL）
北ウイング6番はJALの北海道方面
第1ターミナル北ウイング7番（SKY）
北ウイング7番はスカイマーク
第2ターミナルでの預かり
第2ターミナルは基本的に2番と6番、便によって変わる
国際線のみ7番を利用
第3ターミナルでの預かり
国際線のみ、1Fエントランスプラザ中央の交番前にて受け渡し
電話対応（当日予約のみ）
当日予約は基本的に「Ivry」というアプリに着信があります。
通話が終わったらグループラインに電話番号が記載された通知が自動で届くので通話内容を書き込む
第1ターミナル2番
ホンダ ヴェゼル
多摩301あ1111
料金高い検討しますと言われた（遣唐使）
事前予約（当日予約ではない）
基本的な会話のフローチャートは下記のとおりです。
1.ターミナルはどこか
2.フライトの時間 預かり可能な場合は各ターミナル出発ロビー2番へ
3.車の車種とナンバー、何分ごろ到着しそうか聞く
待ち合わせする場所は国内線の場合2番か6番の都合がいい場所、
国際線はターミナル前の交番付近です。
併設に並んでいる場合は並びから外れてしまえば並び直すことができないので、事前に現在地や状況を聞き出しておいてターミナル前に誘導してあげます。
基本的にこちらから説明する必要はなく、相手の現在の状況やスケジュールを聞いてください。
急いでいるのであれば急かしてターミナル前に越させてからクロージングします。
空港に着いていて駐車場に並んでいるのですが、間に合いそうにないので当日でも車を預かってもらえますか？
お任せください！そうしましたら併設駐車場の列から外れて「出発ロビーの2番出入り口」までお越しください
「フライトパーキング」と大きく書いてあるアルファードを停めてお待ちしております
Px（併設）の列に並んでいるのですがここからどうやって出発ロビーに向かえばいいでしょうか？
【第1ターミナルの場合】第1ターミナルは1Fから出発ロビーがある2Fに上がることが出来ないので一度、第2ターミナルの到着ロビーを通って第1ターミナルの出発ロビーに戻ってみましょう！
【第2ターミナルの場合】第2ターミナルはP4,P3の方を通っている側道から出発ロビーに上がれます。
ゆっくり落ち着いてP3の横を通りながら左側の小道に逸れて出発ロビーに上がってきてください。
【第3ターミナルの場合】
国際線の第3ターミナルは一番奥のホテルと繋がっている大きな建物を目指して「一般車車寄せ」に向かいます。
ターミナルの真ん中辺りに交番があるのでここを目指してきてください。
確かに飛行機の時間は迫ってるけど高いなあ・・・
・航空券のキャンセル料金は100%です！
・安価な駐車代行サービスもございます
・エアポートガーデンなら1日12000円で停められるかもしれません
料金を聞かれて「高い」という反応だった場合、当日暇だったら「駐車料金は別になりますが14800/19800円で駐車代行もあります」と安い商品を差し込む
当日予約の料金について
当日予約は下記の商品ページから予約します。
料金設定はコインパーキングではないので1日あたりいくらという訳ではなく、預かり/返却があるので基本料金+日数当たり2500-3500円ずつ加算されていきます。
預かり/返却時の時間が深夜早朝になる場合と当日予約は当日料金が加算されていきます。
基本的に料金は聞かれなければ説明する必要はありません。
聞かれた場合は下記の通りに答える
公式サイトの当日予約のページに日程と時間を入れると自動計算されるようになっています
一般的な日程であれば※万円前後です
当日/事前予約の車両預かり時
お客さんとの待ち合わせ
国内線は出発ロビー2番か6番、国際線はエントランスプラザ1Fの交番付近
原則2F出発ロビーで預かった車を2F出発ロビーで返す
※1 到着ロビーは使わない
こんにちは～予約してた※※です～よろしくお願いします～
※※様、お待ちしておりました。
本日スーツケースは何個ございますか？（カート用意）
大きいのが5個あります～
かしこまりました。そうしましたらカートをお持ち致しますのでそれまで手荷物を確認頂き、旅行先でレンタカーを利用される場合はETCカードを持って行ってください。
・・・積み込み中・・・
お帰りの際は飛行機の時間に合わせてターミナルの前にお車をお持ち致します。
再度、公式LINEにてご連絡致しますのでご安心ください。
はいわかりました～こちらから連絡はしなくていいですね？
飛行機に乗っている時は通話が難しい状況ですので到着するまでの間にLINEで場所や詳細をお送りしておきます。
それでは気をつけていってらっしゃいませ
預かり時はナンバーと車種を確認、預かり時は待ち合わせの場所が決まっているので
最低でも15分前から待機しておく
※車種とナンバーを見逃さないように
お客様の車が見つかったら挨拶をする
登録してなかったり、当日予約の場合は必ずNFCのチップが入ったカードでLINE登録してもらう
QRコードでもOK
荷物の積み下ろしなど可能な限り手伝い、必要であればカートを持ってきて積み込みを手伝う
よく「帰りはどうしたらいいですか？」と聞かれるので下記のように答える
・当日のフライト状況を見て着陸後にご連絡致します
・当日の飛行機に合わせてお車をお持ち致します
・ご安心ください！！！
返却予定時刻が22:00を超える場合はコインロッカーにて返却なので預かり時に必ず説明
バレーサービス預かり時の説明概要
車両預かり時は鍵とチケットと一緒にビニール袋に入れる
返却時はチケットと鍵のみ返す
アルファードやプリウスは特に取り扱い台数が多いので事前にナンバーを確認、鍵を渡し間違えない
預かり場所概要（出発）
預かり時は前日に19:30に予約確認メール、公式LINEにて飛行機のゲート番号や当日の待ち合わせ場所を指定した連絡を送ります
前日19:30に確認メール
前日夜までに待ち合わせ場所の案内をLINEで送ってある
国内線は第1ターミナル、第2ターミナルともに2番か6番出入り口、
第1ターミナルのスカイマークのみ7番出入り口を使用します
国際線は1Fエントランスプラザの交番付近のみ
待ち合わせ
事前にお客様には待ち合わせ場所を伝えてあります
多くの方が間違えるので万が一出発ロビーではなく、到着ロビーに行ってしまった場合は出発ロビーまで案内します
第1ターミナル出発ロビーは一度、第2の到着ロビー（1F）を経由しないと出発階に上がってこれない
※第1の到着から第1の出発には絶対に登れない
第2ターミナル出発ロビーは周回可能、P3の先で出発階に登れる
お客様が到着したら手を上げて車を止めてもらう
スプレッドシートに車種やナンバー、待ち合わせ場所がすべて記載されています
スプレッドシート
挨拶をして荷物の積み下ろしを手伝ったら預かり用のチケットと鍵をビニール袋に入れて保管する
スマホの忘れ物や旅先でレンタカーを利用する場合はETCカードを抜き忘れていないか確認する
上記画像のチケットは車の鍵を誰に返せばいいかを示したものなのでお客さんに渡す
車両格納時
時と場合によって車を格納する場所が変わります。
基本的には随伴車がいるはずなので後ろから着いていく
一人の場合は指定された場所へ駐車
どこに止めたかわかるように画像を撮ってDiscordにUPする
併設格納時は駐車チケットに場所とフロアを記載
お客さんから預かった鍵は傷がつかないようにビニール袋へ
フライトナンバーの利用方法
旅客機のフライトナンバーは基本的に2レターコードで管理されています
フライトレーダーはすべて2レターコードで検索
JAL:【JL】
ANA:【NH】
SKY:【BC】
ソラシド:【6j】
エアドゥ:【HD】
スターフライヤー:【7G】
「2レター+0を省略した数値」
JAL011ならJL11
ANA111ならNH111
ANAは共同運航便、コードシェア便があるので要注意
Googleで便名を検索すると出てきます
https://www.ana.co.jp/ja/jp/guide/plan/codeshare/mq/
返却時概要（到着）
返却時は飛行機が羽田に到着する予定時刻までに格納された車をターミナル前に持ってくる
このフライトの場合は定刻14:40の予定が遅れて15:13分頃羽田に到着予定なので、
15:13までにターミナル手前側の2番出入り口付近に車を持っていく
https://www.flightradar24.com/ANA1080/3180d1f9
預かり車両返却時
待ち合わせ
国内線はスプレッドシートに到着予定場所が2番か6番か記載されているので車を用意しながらフライトレーダーで追跡します。
該当の飛行機が着陸したら、ターミナルのどちら側に着いたかフライトレーダーで確認
【テンプレ】※※※※に到着を確認致しましたので2番の出入り口にお車をお持ち致しました。 安全確保の為に到着階（1F）から出発階（2F）に上がって頂く必要がございます。 お荷物の受け取りが完了しましたらお電話頂ければ幸いです。 03-6824-2124
ターミナルの出入り口の画像をディスコードからダウンロードして送付
可能であれば車とターミナルを移した写真を添付する
※仮に2番で待機中に6番付近に着いた場合は2番から6番まで移動させる
お客さんとの待ち合わせ場所はなるべく近いところに設定する
返却時は預かり時同様、荷物の積み込みを手伝い、鍵を返す
カートは引き受ける
運転地図データ
【空港外】イノベーションシティ駐車場
【空港外】マルエツ新糀谷店
羽田空港第1ターミナル（JAL国内線）
【第1ターミナル】南ウイング2番ゲート
沖縄方面南ウイング
【第1ターミナル】北ウイング6番ゲート
北海道方面北ウイング
【第1ターミナル】北ウイング7番ゲート
スカイマーク